Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, podrás solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de entrega.
Para ser aceptada, la pieza deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- No haber sido usada.
- Encontrarse en perfectas condiciones.
- No presentar rayones, golpes, modificaciones o señales de uso.
- Conservar todas las etiquetas, certificados y accesorios originales.
- Ser devuelta en su empaque original de Sagrado Jewelry, incluyendo la caja, bolsa protectora y cualquier material recibido con la compra.
Una vez recibida la joya, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumple con estas condiciones antes de aprobar la devolución.
Artículos no elegibles para devolución
Por razones de seguridad y debido a la naturaleza de la alta joyería, no aceptamos devoluciones de:
- Piezas personalizadas.
- Joyas grabadas.
- Productos elaborados por Pedido Especial (Special Order).
- Tarjetas de regalo.
- Artículos identificados como Venta Final (Final Sale).
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega escribiendo a:
support@sagradojewelry.com
Por favor incluye:
Número de pedido.
Nombre completo.
Motivo de la devolución.
Fotografías claras de la pieza.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y, una vez aprobada, te enviará las instrucciones para realizar el envío.
Envío de la devolución
El cliente será responsable del costo del envío de la pieza hacia Sagrado Jewelry.
Por tu seguridad, recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento y seguro, ya que no podemos hacernos responsables por paquetes extraviados o dañados durante el transporte de devolución.
Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la joya, y siempre que cumpla con todas las condiciones establecidas en esta política, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en los casos en que el producto recibido presente un defecto de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto.
El procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera del cliente.
Nuestro Compromiso
En Sagrado Jewelry, creemos que la confianza se construye con transparencia y excelencia.
Cada pieza es revisada personalmente antes de ser enviada porque entendemos que no solo estás adquiriendo una joya, sino un símbolo de fe destinado a acompañarte durante muchos años.
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra segura, cercana y acorde con la calidad que representa nuestra marca.